Assistant Store Manager_Hyundai Pangyo

WHY JOIN ALO?

Mindful movement. It’s at the core of why we do what we do at ALO—it’s our calling. Because mindful movement in the studio leads to better living. It changes who yogis are off the mat, making their lives and their communities better. That’s the real meaning of studio-to-street: taking the consciousness from practice on the mat and putting it into practice in life.

해당 공고는 ALO New Store - 현대백화점 판교점의 오픈 공고입니다. 해당 매장은 하반기 9-10월을 목표로 하고 있습니다.

(오픈 시기는 내부 사정에 따라 변경될 수 있습니다.)

ASM에는 3가지 직무가 있습니다. 지원시 원하는 직무명을 정확하게 기재하여 제출 부탁드리겠습니다.

Assistant Store Manager - Sales & Service (Sales&Service Manager)

Assistant Store Manager - Operations & Visual (Operations&Visual Manager, 경우에 따라 두 카테고리가 나뉘어집니다.)

Sales&Service Manager

판매 및 서비스 매니저는 매장 리더십 팀의 일원으로서, 매장 내 ALO 비즈니스 및 고객 경험을 담당합니다. 비즈니스 목표치, 판매, 고객 경험 그리고 ALO 가치관을 실천하는 인재 육성에 열정적입니다. 이 역할의 목표는 고객에게 탁월한 매장 경험을 제공하게 하는 것입니다. 판매 공간과 지원 공간을 포함한 매장 곳곳을 계속 다녀야 합니다. 고객을 지원하지 않을 때는 매장을 청결하고 안전하며 쾌적하게 유지하고 효율적인 운영을 돕기 위해 필요한 다른 업무를 자발적으로 수행해야 합니다.

판매 및 서비스 리더

• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 판매 기회를 살피고 근본 원인을 분석하여 프로세스 문제 또는 시스템과의 차이를 보고
• 고객과의 상호작용 및 기술적인 제품 안내 수준을 평가하고 팀원이 부족한 점을 보완하는 데 도움이 되는 피드백과 코칭을 제공하는 방식으로 판매 및 서비스 팀을 감독하여 매장에서의 탁월한 고객 경험 제공을 지원
• 매일 지속적으로 고객과 관계 형성
• 인력 솔루션을 개발하여 효과적인 매장 운영을 돕고, 매장 전반의 판매 이니셔티브를 주도
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 매장의 판매 및 서비스 전략을 수립하고 판매 및 서비스 팀과 함께 구현

비즈니스 리더

• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 미팅 및 콘퍼런스 콜에서 비즈니스를 대표
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 예산, 보고서 및 기타 비즈니스 데이터(비용, 판매율 등의 지표 포함)를 검토 및 모니터링하고, 계획 프로세스에 필요한 정보(분기별 비즈니스 검토 결과 및 판매 계획 등)를 총괄 매니저에게 제공
• 최적의 성과를 보장하는 데 필요한 워크플로와 비즈니스 요구를 미리 계획

인재 리더

• 판매, 서비스, 커뮤니티 팀이 ALO의 미션과 기본 원칙을 실천하여 고객에게 ALO의 정체성, ALO가 하는 일, 그 일을 하는 이유를 효과적으로 전달하도록 지원
• 운영 및 비주얼 팀 전반에 책임감, 지속적인 코칭, 인재 육성, 효과적인 커뮤니케이션을 정기적으로 장려하여 팀 주도
• 승계 계획 및 채용 전략을 통해 내부 및 외부 파이프라인 구축
• 총괄 매니저/매장 매니저와 파트너로서 협력하여 최고의 비즈니스 전략에 우선순위를 둔 효과적인 스케줄 수립

비즈니스 파트너

• ALO 판매 및 서비스 모델을 기반으로 특정 경험 제공의 실행을 감독하여 운영 효율성 유지
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하고 그들의 비전을 구현하며, 지시에 따라 다른 부서의 비즈니스 파트너와 협업하여 모든 수준의 조직 목표 달성을 지원
• 비즈니스 요구와 브랜드 문화의 균형을 통해 조직을 원활하게 운영하는 능력 보유

The Sales & Service Manager is a critical member of the store leadership team accountable for bringing ALO’s business and guest experience strategy to life in the store. This individual is passionate about business targets, sales, guest experience, and elevating talent to meet ALO’s guiding principles. This role’s north star is pointed at ensuring that guest experience in the store is exceptional. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently.

Sales & Service Leader

• Investigate and root cause sales opportunities, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Oversee the Sales & Service team to execute an exceptional guest experience on the floor through assessing the level of guest connection and technical product education and supporting team members to address gaps through feedback and coaching
• Continue to build the client relationship daily with our customers
• Ensure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store
• Partner with the General Manager to build the Sales & Service strategy for the store and execute implementation with the Sales & Service team

Business Leader